РФЭИ: Управление продажами. Итоговый зачет

399.00руб.

1. Эффективное и результативное достижение целей, поставленных перед торговым персоналом, с помощью планирования, подбора, обучения и руководства персоналом, а также контроля организационных ресурсов, называется:
а) управление продажами;
б) управление маркетингом;
в) управление персоналом.

2. Основная цель менеджера по продажам:
а) планирование деятельности торгового персонала;
б) достижение определенного уровня продаж, прибыли и удовлетворенности потребителя;
в) разработка стратегии, необходимой для достижения цели.

3. Планирование – это:
а) усилия работодателя, направленные на формирование у торговых работников необходимой рабочей культуры и положительного отношения к работе, а так же на обеспечение их знаниями, необходимыми для продажи товаров/услуг;
б) осознанный, систематический процесс принятия решений относительно задач и целей, которым должны следовать сотрудник, группа людей, функциональная единица или организация в целом в будущем, а также принятия решений об использовании ресурсов, необходимых для достижений целей;
в) способность оказывать влияние на отдельных личностей и группы людей, направляя их усилия на достижение целей организации.

Описание

в) способность оказывать влияние на отдельных личностей и группы людей, направляя их усилия на достижение целей организации.

4. Руководители организации, непосредственно отвечающие за продажу товаров или услуг, как правило:
а) торговые агенты;
б) руководители высшего звена;
в) руководители первого звена.

5. Как называется вид разделения управленческого труда в области сбыта:
а) смешанное разделение труда;
б) горизонтальное разделение труда;
в) мелкое разделение труда.

6. Менеджер, отвечающий за работу от трех до десяти торговых агентов в одном округе, – это:
а) участковый менеджер по продажам;
б) городской менеджер по продажам;
в) районный менеджер по продажам.

7. Какая организация является самой крупной в мире торговой ассоциацией?
а) Всемирная торговая организация (ВТО);
б)Организация Азиатско-Тихоокеанского экономического сотрудничества (АТЭС);
в) Европейский союз (ЕС).

8. Рыночный потенциал – это:
а) максимальная доля рыночного потенциала, на который может обоснованно рассчитывать отдельная компания;
б) оценка объема продаж, которого отдельная фирма ожидает достичь за определенный период времени, на данном рынке и при предложенном маркетинговом плане;
в) суммарные ожидаемые продажи определенного товара или услуги для отрасли в целом на определенном рынке за данный период времени.

9. При регрессивной системе оплаты труда:
а) ставка комиссионных остается неизменной;
б) ставка комиссионных снижается по мере увеличения объема продаж;
в) ставка комиссионных увеличивается по мере увеличения объема продаж.

10. Осуществление коммуникации с потребителем через Интернет, называется:
а) телемаркетинг;
б) электронная торговля;
в) мерчендайзинг.

11. Что НЕ относится к функциям тест-маркетинга?
а) внедрение нового товара на рынке;
б) изготовление нового товара для рынка;
в) продвижение нового товара на рынке.

12. Что НЕ входит в задачи кадрового обеспечения?
а) планирование занятости;
б) планирование деятельности торгового персонала;
в) планирование потребностей в людских ресурсах.

13. Что НЕ нужно определять при выработке стратегии продаж компании?
а) целевую аудиторию;
б) бюджет административных расходов;
в) каналы сбыта.

14. Ряд существующих и потенциальных клиентов, находящихся в рамках определенной географической местности, которая отведена для работы торговому представителю, называется:
а) областью сбыта;
б) территорией продаж;
в) клиентской базой.

15. Что является первым шагом при разделении рынка на территории?
а) распределение торговых представителей по этим территориям;
б) выбор географической единицы управления как территориальной основы;
в) оценка эффективности территориального деления.

16. Как еще называют комплекс маркетинга?
а) PR;
б) 3 M;
в) 4 P.

17. Все виды деятельности по привлечению людей, которые подадут заявление о приеме на работу, это:
а) ассимиляция;
б) социализация;
в) рекрутинг.

18. Какие важные критерии НЕЛЬЗЯ определить с помощью анкеты кандидата?
а) внешние социальные характеристики;
б) физическое состояние претендента;
в) психологическое состояние кандидата.

19. Какая характерная черта свойственна эффективной презентации?
а) сложная структура презентации;
б) использование большого количества технических и профессиональных терминов;
в) достоверность предоставляемой информации.

20. Какие существуют виды собеседований по структуре?
а) структурированные – неструктурированные;
б) отборочные – заключительные;
в) командные – индивидуальные.

21. Социализация – это:
а) определенный уровень или объем энергии, направленной кем-либо на достижение определенной задачи или цели;
б) самый лучший способ выяснить навыки общения кандидата и звучание его голоса;
в) это процесс, в ходе которого новые сотрудники перенимают ценности и взгляды людей, уже работающих на данную фирму.
22. Прогнозирование объема продаж – это:
а) максимальная доля рыночного потенциала, на который может обоснованно рассчитывать отдельная компания;
б) оценка объема продаж (в денежных единицах или единицах продукции), которого отдельная фирма ожидает достичь за определенный период времени, на данном рынке и при предложенном маркетинговом плане;
в) суммарные ожидаемые продажи определенного товара или услуги для отрасли в целом на определенном рынке за данный период времени.

23. Общая цель всех процессов подготовки торговых агентов:
а) знакомство новых агентов с работой;
б) внушение позитивного отношения к работе;
в) увеличение объема сбыта.

24. Какая задача является основной для брокера?
а) свести вместе продавцов и покупателей;
б) сбыть товар;
в) проконтролировать отправку товара.

25. Что НЕ является основным инструментом отбора?
а) психологические тесты;
б) анкеты кандидатов;
в) анализ должности.

26. Что НЕ является элементом географической информационной системы?
а) программное обеспечение;
б) расходные материалы;
в) данные.

27. Наиболее полное и точное определение мотивации гласит, что:
а) мотивация — это определенный уровень или объем энергии, направленной кем-либо на достижение определенной задачи или цели;
б) мотивация – это производительность;
в) мотивация – это пообуждение, интенсивность, направленность и поддержание усилий, направленных на достижение рабочих целей в течение определенного периода.

28. Виды собеседований по ориентации:
а) стрессовые;
б) направленные;
в) отборочные.

29. Власть — это:
а) усилия работодателя, направленные на формирование у торговых работников необходимой рабочей культуры и положительного отношения к работе;
б) возможность влиять на поведение других;
в) это определенный уровень или объем энергии, направленной кем-либо на достижение определенной задачи или цели.

30. Поощрения — это:
а) усилия работодателя, направленные на формирование у торговых работников необходимой рабочей культуры и положительного отношения к работе;
б) факторы окружающей среды, которые пробуждают в торговом персонале стимулы и обладают достаточной ценностью, чтобы мотивировать целенаправленные действия для их получения;
в) это определенный уровень или объем энергии, направленной кем-либо на достижение определенной задачи
или цели.

31. Метод оценки производительности, требующий от менеджера детального письменного описания производительности каждого торгового агента, это:
а) обратная связь на 360 градусов;
б) графические оценочные шкалы;
в) описательные формулировки.

32. Процесс сбора, классификации и анализа данных, связанных с целями программ для определения эффективности
курса обучения, это:
а) оценка программы подготовки торговых агентов;
б) планирование программы подготовки торговых агентов;
в) управление программой подготовки торговых агентов.

33. Обсуждение тех особенностей, преимуществ и выигрышных сторон продукта или услуги, которые важны для покупателя, это:
а) инструктаж;
б) преодоление возражений;
в) презентация.

34. Выберите характеристику компании с комбинированной оплатой труда:
а) зарекомендовавшая себя и активно конкурирующая
компания с большими возможностями и широким ассортиментом продукции;
б) компания с небольшой долей рынка;
в) большое число клиентов среди домашних хозяйств.

35. Потенциальный объем продаж – это:
а) максимальная доля рыночного потенциала, на который может обоснованно рассчитывать отдельная компания;
б) оценка объема продаж (в денежных единицах или единицах продукции), которого отдельная фирма ожидает достичь за определенный период времени, на данном рынке и при предложенном маркетинговом плане;
в) суммарные ожидаемые продажи определенного товара или услуги для отрасли в целом на определенном рынке
за данный период времени.

36. Группа исполнителей, в обязанности которых входит контроль этики компании, – это:
а) комитет по этике;
б) команда торговых агентов;
в) совет директоров.

37. Осуществление руководства посредством влияния на других людей для достижения целей, это:
а) маркетинг;
б) наставничество;
в) лидерство.

38. Валентность вознаграждения — это:
а) величина поощрения;
б) значение, которое торговый агент придает поощрению;
в) отношение величины фактического поощрения к желаемому.

39. Каких типов поощрений не бывает?
а) низко-мотивирующих;
б) средне-мотивирующих;
в) высоко-мотивирующих.

40. Подготовка торговых агентов – это:
а) усилия работодателя, направленные на формирование у торговых работников необходимой рабочей культуры и положительного отношения к работе, а также на обеспечение их требуемыми знаниями, нужными для продажи
товаров или услуг;
б) это определенный уровень или объем энергии, направленной кем-либо на достижение определенной задачи
или цели;
в) это процесс, в ходе которого новые сотрудники перенимают ценности и взгляды людей, уже работающих на дан-
ную фирму.

41. Методы прогнозирования сбыта:
а) математические;
б) геометрические;
в) плановые.

42. Нормы — это:
а) стандарты поощрений, установленные в группе;
б) стандарты работы, установленные в группе;
в) величина поощрения.

43. Каких критериев производительности не бывает?
а) субъективных;
б) количественных;
в) качественных.

44. Этап, на котором продавцы выясняют имена людей или названия организаций, которым нужен соответствующий
товар и которые могут его себе позволить, это:
а) первый контакт;
б) знакомство с потребителями;
в) поиск потенциальных клиентов.

45. Цель презентации:
а) удовлетворить потребности покупателя через рекламную деятельность организации;
б) убедить покупателя в том, что продаваемый продукт или услуга удовлетворяет потребности покупателя лучше,
чем то, что предлагает конкурент;
в) помочь покупателю в выборе товара.

46. Обязательства руководства при принятии решений или каких-либо мер, действий на благо и в интересах общества
и организации, – это:
а) экономическая ответственность;
б) социальная ответственность;
в) этическая ответственность.

47. Что подразумевает дискреционная деятельность?
а) наличие коммерческой выгоды;
б) благотворительные цели;
в) юридически незаконную деятельность.

48. Набор моральных принципов и ценностей, который управляет поведением человека или группы людей, относительно
того, что правильно и что неправильно, – это:
а) воспитание;
б) корпоративная культура;
в) этика.

49. Покупка продукции только у одного производителя, согласно требованию контракта, – это:
а) ценовая дискриминация;
б) взаимная сделка;
в) эксклюзивное дилерство.

50. Официальное заявление компании о своих ценностях, имеющих отношение к вопросам этики и социальной ответственности, – это:
а) Кодекс социальной ответственности;
б) Этический кодекс;
в) культура продаж.

5 отзывов на РФЭИ: Управление продажами. Итоговый зачет

  1. Елена

    Хотела бы поблагодарить сотрудников данной компании за внимание, точность, своевременность, качество, оказанное при подготовке и написанию моей ВКР! Работа была написана точно в срок, все замечания со стороны моего научного руководителя были устранены совершенно бесплатно!При итоговом написании ВКР сотрудниками Вашей компании ( после устранения всех замечаний), мой научный руководитель был немного озадачен тем, что при написании отзыва не знал что написать в недостатки! Но я защитилась на 4, так как при защите презентации у комиссии были вопросы по расчетам, которые я сама просто не смогла объяснить!!!! Удачи и процветания Вашей компании! Огромное Вам спасибо за помощь!!!

  2. Алёна

    Как хорошо, когда есть куда обратиться за помощью! А еще лучше, когда эту помощь действительно оказывают в той мере, в которой нужно. Очень внимательный и персональный подход к работе и индивидуальным пожеланием и очень качественная проработка заказа. Именно об этом мечтает каждый студент. Спасибо за помощь!

  3. Cтас

    огромное спасибо! выручили не только меня, но и моих товарищей! написали нам отличные курсовые работы и сделали скидку за то, что компанией пришли. огромное спасибо вам))

  4. Екатерина

    мне очень понравилась работа! написали всё как и просила) менеджер все объяснил мне, у меня не возникло никаких вопросов. внесла предоплату и работу начали писать. уже через неделю мне позвонил менеджер и сказал, что все готово. я подъехала в офис, где получила распечатанный вариант с которым я смогла ознакомиться, перед тем как оплатить полностью сумму. потом конечно выполняли…

  5. Гость

    Из-за работы стал не успевать в учебе. Решил обратиться за помощью в рефератную компанию. Долго не заморачивался в поисках выбирал практически наугад. И совсем не разочарован. Скорее наоборот. В Магистре работают действительно профессионалы. Работы выполнили очень грамотно и в срок, да и к сотрудникам нареканий нет никаких. Все предельно вежливы. Очень приятно с вами работать. Еще раз спасибо!

Добавить отзыв

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *